Responsive Image

Punts de càrrega de vehicles elèctrics

Consulta el mapa per trobar el punt de càrrega que et vagi millor. Si es troba en un pàrquing tancat, podràs accedir-hi durant l'horari habitual d'obertura de l'establiment.
 
1. Estaciona el vehicle elèctric a la plaça amb un carregador disponible i comprova'n el número de la plaça.
2. No connectis encara el vehicle. Primer autoritza la càrrega des del caixer de pagament o des de l'app de BonpreuEsclat Mobilitat. Un cop autoritzat la càrregam connecta el cable al vehicle (i en cas d'AC al carregador):


Si utilitzes el caixer de pagament:

1. Si tens Targeta Client, introdueix-la al caixer o prem «Targeta Client» per escriure’n el número. Si no en tens, prem «Iniciar».
 
Responsive Image
2. Selecciona el número de la plaça i comprova que sigui correcte abans de prémer «Continuar».
 
Responsive Image
Responsive Image
3. Aproxima o introdueix la targeta bancària. Espera que el caixer indiqui «Ja pots iniciar la càrrega».
 
Responsive Image
4. Dirigeix-te a la plaça de pàrquing seleccionada i connecta la mànega al vehicle. Si utilitzes un carregador AC sense mànega, connecta el teu cable al carregador i al vehicle un cop autoritzada l’operació.
 
5. Per acabar, prem «Finalitzar càrrega» al caixer i selecciona la teva plaça. Si vols el comprovant, prem «Tiquet» i selecciona la plaça on has carregat.
 


Si utilitzes l'app BonpreuEsclat Mobilitat:

1. Obre l’app, accedeix als punts de càrrega des de la icona de l’endoll i selecciona la ubicació al mapa o cerca el punt al cercador.
 
2. Prem «Carregar», escull la plaça on has estacionat i comprova que el connector sigui el correcte.
 
3. Confirma la selecció per autoritzar la càrrega. Quan l’app confirmi l’operació, connecta la mànega al vehicle. Si utilitzes un carregador AC sense mànega, connecta el teu cable al carregador i al vehicle un cop autoritzada l’operació.
 
4. Pots finalitzar la càrrega des de l’app amb el botó «Desconnectar».
 

Preguntes freqüents

Per què el banc em reté un import abans d’iniciar la càrrega?

Per iniciar la càrrega es fa una preautorització bancària. El banc reté temporalment un import abans de començar la sessió. Quan finalitza la càrrega, es cobra únicament l'import corresponent a l'energia consumida, s'allibera la retenció i es retorna l'import retingut inicialment. En alguns casos, l'entitat bancària pot trigar diversos dies a eliminar aquesta retenció del compte.

Quina potència i quins tipus de corrent tenen els nostres carregadors?

Disposem de carregadors de corrent altern (AC) de fins a 22 kW i de carregadors de corrent continu (DC) amb potències d’entre 50 i 160 kW, segons la ubicació.

Tots els vehicles poden utilitzar els nostres carregadors?

Disposem de punts de càrrega amb connectors Tipus 2, CCS i CHAdeMO. Abans d’iniciar la càrrega, comprova que el connector del punt sigui compatible amb el teu vehicle.

On puc consultar el preu de la càrrega?

Al caixer de pagament pots consultar les tarifes de càrrega AC i DC, amb Targeta Client i sense. També les pots consultar a l’app BonpreuEsclat Mobilitat, on veuràs el preu amb el descompte que tinguis disponible ja aplicat.

Només es pot pagar amb targeta bancària?

No. Pots iniciar i pagar la càrrega al caixer amb una targeta bancària o fer-ho a través de l’app BonpreuEsclat Mobilitat.

Com puc obtenir el descompte de Targeta Client?

Per accedir-hi, sol·licita gratuïtament la Targeta Client de Bonpreu i Esclat. Pots fer-ho en línia o presencialment a qualsevol dels nostres establiments.

Per què la càrrega va més lenta del que indica el carregador?

La potència indicada és la màxima que pot oferir el punt de càrrega, no una potència constant. La velocitat real pot variar segons el vehicle, el nivell i la temperatura de la bateria i les condicions del punt de càrrega. En càrrega ràpida, és habitual que disminueixi quan la bateria arriba aproximadament al 70-80 %.

Com puc obtenir un tiquet o una factura?

Pots imprimir el tiquet al caixer de qualsevol dels nostres punts de càrrega seleccionant l'opció «Tiquet» i indicant el número de plaça. Si necessites una còpia i no tens el número d'operació, el personal de l'establiment et pot ajudar a localitzar-la i imprimir-la. Per sol·licitar una factura, conserva el tiquet o les dades de l'operació (dia, hora, plaça i import) i escriu a [email protected].

Com puc finalitzar la càrrega del vehicle?

Al caixer de pagament, prem «Finalitzar càrrega» i selecciona el número de la plaça on tens el vehicle. Si has iniciat la càrrega des de l’app BonpreuEsclat Mobilitat, pots prémer «Desconnectar». Alguns vehicles també permeten finalitzar-la des del mateix vehicle.