Puntos de carga de vehículos eléctricos
2. No conectes todavía el vehículo. Primero, autoriza la recarga desde el cajero de pago o desde la app de BonpreuEsclat Mobilitat. Una vez autorizada la recarga, conecta el cable al vehículo (y, en caso de recarga AC, al cargador).
Si utilizas el cajero de pago:
Si utilizas la aplicación BonpreuEsclat Movilidad:
Preguntes freqüents
¿Por qué el banco me retiene un importe antes de iniciar la carga?
Para iniciar la carga se realiza una preautorización bancaria. El banco retiene temporalmente un importe antes de comenzar la sesión. Cuando finaliza la carga, se cobra únicamente el importe correspondiente a la energía consumida, se libera la retención y se devuelve el importe retenido inicialmente. En algunos casos, la entidad bancaria puede tardar varios días en eliminar esta retención de la cuenta.
¿Qué potencia y qué tipos de corriente tienen nuestros cargadores?
Disponemos de cargadores de corriente alterna (AC) de hasta 22 kW y de cargadores de corriente continua (DC) con potencias de entre 50 y 160 kW, según la ubicación.
¿Todos los vehículos pueden utilizar nuestros cargadores?
Disponemos de puntos de carga con conectores Tipo 2, CCS y CHAdeMO. Antes de iniciar la carga, comprueba que el conector del punto sea compatible con tu vehículo.
¿Dónde puedo consultar el precio de la carga?
En el cajero de pago puedes consultar las tarifas de carga AC y DC, con Tarjeta Cliente y sin ella. También puedes consultarlas en la app BonpreuEsclat Mobilitat, donde verás el precio con el descuento que tengas disponible ya aplicado.
¿Solo se puede pagar con tarjeta bancaria?
No. Puedes iniciar y pagar la carga en el cajero con una tarjeta bancaria o hacerlo a través de la app BonpreuEsclat Mobilitat.
¿Cómo puedo obtener el descuento de la Tarjeta Cliente?
Para acceder al descuento, solicita gratuitamente la Tarjeta Cliente de Bonpreu y Esclat. Puedes hacerlo en línea o presencialmente en cualquiera de nuestros establecimientos.
¿Por qué la carga es más lenta de lo que indica el cargador?
La potencia indicada es la máxima que puede ofrecer el punto de carga, no una potencia constante. La velocidad real puede variar según el vehículo, el nivel y la temperatura de la batería y las condiciones del punto de carga. En la carga rápida, es habitual que disminuya cuando la batería alcanza aproximadamente el 70-80 %.
¿Cómo puedo obtener un tique o una factura?
Puedes imprimir el tique en el cajero de cualquiera de nuestros puntos de carga seleccionando la opción «Tique» e indicando el número de plaza. Si necesitas una copia y no tienes el número de operación, el personal del establecimiento puede ayudarte a localizarla e imprimirla. Para solicitar una factura, conserva el tique o los datos de la operación (fecha, hora, plaza e importe) y escribe a [email protected].
¿Cómo puedo finalizar la carga del vehículo?
En el cajero de pago, pulsa «Finalizar carga» y selecciona el número de la plaza donde se encuentra el vehículo. Si has iniciado la carga desde la app BonpreuEsclat Mobilitat, puedes pulsar «Desconectar». Algunos vehículos también permiten finalizarla desde el propio vehículo.